如何吸引 Web3 用戶使用自身產品是項目方必須學習的課程之一，本文將介紹增長 Web3 使用者的方法。
（前情提要：評論》Restaking再質押加密產品是「三角債or溫和通膨」？ ）
（背景補充：山寨季或將邁入「爆炸性增長」階段，分析師：關注三項技術指標判斷 ）
Web3 行業一直在追求的 Mass adoption 遙遙無期，大部分專案的增長還停留在刷量的階段，資料的增長，而非真正的使用者增長。
使用者增長的定義是：利用一切資源讓更多使用者更高頻地使用核心產品功能。對於專案來說需要解決的有三個問題：「更多使用者」、「高頻」、「核心產品功能」。本篇文章將通過分析使用者增長的難點，究其原因，探索高效的解決方案。
獲客難度大、成本高
在競爭激烈的 Web3 市場中難以突出自己，吸引使用者成為一項挑戰。市場競爭激烈，各專案爭奪有限的使用者資源，導致使用者獲取成本高昂。
使用者品質低
新使用者往往在初次接觸後失去興趣，而且即便吸引了使用者，如何保持他們的參與度仍然是一個挑戰。許多應用發現，使用者只是匆匆瀏覽，而不是真正參與到社群生態中。
社群黏性不足
構建一個活躍、忠誠的社群對於 Web3 專案至關重要。然而，缺乏有效的使用者教育，使使用者對專案概念和功能的理解不足，進而導致使用者的長期參與和忠誠度不足。
增長困難的根源
合規性問題
監管環境複雜多變，專案必須遵守嚴格的法律法規和合規要求，避免涉及非法活動或違反監管規定。然而，要實現合規獲客不僅需要投入大量的時間和資源，還需要深入瞭解不同國家和地區的監管政策，這不僅增加了專案的運營成本，還可能影響到專案的市場拓展和使用者獲取效率。
入門門檻高
行業技術的複雜性使得新使用者難以理解和參與。區塊鏈、智慧合約、地址等充斥著技術感的詞語對於新使用者來說可能是一個理解和操作上的挑戰，他們可能會感到難以加入和參與到 Web3 社群中來。
使用者體驗不佳
許多專案缺乏友好的使用者介面和流暢的使用者體驗。互動速度慢、複雜的操作流程等問題可能會影響使用者的參與度和留存率，使得他們不願意長期留在該專案中。
同質化嚴重
對於新興專案來說，他們需要找到切入點來吸引和留住使用者。
認知不足
使用者對於 Web3 的理解仍然模糊，對於專案潛在的應用場景和優勢缺乏深入瞭解，這影響了他們的積極性。
缺乏社群管理的資源和經驗
一些專案可能缺乏資源或經驗豐富的社群管理人員，這導致他們難以有效地管理社群，並缺乏建立積極活躍的社群氛圍的能力。缺乏有效的社群管理和激勵機制可能會導致社群活力不足，使用者參與度低，使用者無法深入體驗專案，也不願意推薦給其他人使用，從而阻礙了專案形成正向的增長迴圈。
增長困難既有內在原因，也受外部環境因素影響。外部因素並非靠一個專案的努力就能解決，而是需要時間和數量的沉澱。對於當前亟需增長的專案來說，需要利用工具儘可能減輕外部因素的影響。
解決方案概述
增長與合規同行
對於 Web3 專案，組建合規的法務團隊並遮蔽明確禁止的地區是一項常規操作。然而，對於團隊中的運營人員來說，有時候要在儘可能不影響增長效果的情況下，規避監管風險並不容易，特別是在涉及 IP 遮蔽等技術操作方面。在這種情況下，一種解決方案是與增長平臺合作，利用平臺提供的地區限制功能來規避監管風險。
Tron 團隊與增長平臺 TaskOn 的合作就是目前增長策略的典型案例。通過 TaskOn 平臺的地區限制功能，Tron 團隊可以在不符合監管要求的地區遮蔽使用者訪問其專案，從而降低專案面臨的法律風險。這種方式不僅有效地規避了潛在的監管風險，還能最大限度地保持專案的增長效果。
與這類平臺合作不僅能降低監管風險，對於增長的幫助也很大：
- 簡化推廣活動任務設定： Web3 增長平臺提供多種任務模板，最大化簡化推廣活動任務的設定，減少團隊的開發成本。通過使用平臺提供的任務模板，專案團隊可以更快速地建立和釋出各種推廣活動，節省時間和資源。
- 擴大觸達人群： Web3 增長平臺擁有自己的原生使用者群體，通過在平臺釋出活動，專案可以最大化擴張自己的觸達人群。利用平臺的功能，可以和多個專案一起合作推出聯合活動，互相分享自己的使用者，進一步擴大受眾，提高專案的曝光度和影響力。
- 減少使用者教育工作量： Web3 增長平臺可能已經積累了一定程度的 Web3 使用者群體，並且這些使用者對於 Web3 技術和專案可能已經有一定的瞭解。因此，在平臺釋出活動可以減少專案團隊的使用者教育工作量，使得使用者更容易理解和參與專案推廣活動。
利用增長平臺，獲客效率提升，更多的使用者的問題解決了，但是剛接觸專案的使用者對專案沒有足夠了解，建立認知，很容易就會流失，如何促進他們「高頻」地使用「核心產品功能」呢？
這需要 使用者認知、產品優化、社群管理三 管齊下。
使用者認知：互動式內容
針對入門門檻和認知不足的問題，教育和培訓是一種有效的解決方案。
教育內容至關重要，大眾需要及時獲取必要的資訊並及時找到專案的定位。幫助手冊也是必不可少的。一本好的幫助手冊可以減少很多重複性工作。幫助手冊幫助成員瞭解專案的定位，是使用者開始體驗產品時接觸到的第一個指導材料。Medium, Gitbook 等等都是專案放置教育性內容的主要平臺。
讓使用者看到專案資料僅是第一步，確保使用者在學習資料後真正記住或理解了內容至關重要。為此，可以採取互動式學習環節：
設定互動式學習環節，如 QA 和 Quiz，讓使用者通過回答問題或參與測驗來檢驗自己的理解程度。這樣的互動環節可以促使使用者積極參與學習，提高使用者的認知。這個同樣可以通過 TaskOn 辦到。像 EarnM 就在自己的 TaskOn 社群中，設定了一系列自動化驗證的 Quiz 任務，可以有效提高使用者對專案內容的記憶和理解，進而提升使用者參與度和投入度。
產品優化：回饋和改進機制
產品優化的核心在於深入理解並滿足使用者的實際需求，這是提供無縫使用體驗和提升使用者參與度的基石。為了實現這一目標，專案團隊必須與使用者建立起持續的、雙向的溝通渠道。這不僅包括設立一個高效的使用者回饋系統，確保有價值的問題和建議都能得到認真對待和積極響應。
聯絡郵箱，在 Telegram 或者 Discrod 開設一個專門的回饋頻道，或者在官網搭建一個回饋的論壇，讓使用者可以輕鬆地提出他們的見解和建議。
Ethereum 在官網開設了一個線上論壇板塊，供使用者交流討論，回饋意見：
社群管理：高頻 & 激勵
使用者只會和應用、產品功能產生粘性，所以需要利用手段讓使用者「高頻」地使用「產品的核心功能」，這其中少不了社群的助力：
共同體驗和互動： 社群活動可以促進使用者之間的互動和聯絡，讓他們感受到彼此之間的共同體驗。通過參與各種社群活動，使用者可以分享使用產品的經驗、故事和見解，從而加深彼此之間的聯絡和理解。這種共同體驗不僅增強了使用者的歸屬感，還提高了他們對產品的忠誠度，使他們更願意持續使用產品的核心功能。
使用者教育和培訓： 社群成員經常會自發分享教程和實用技巧，幫助其他使用者更好地利用產品，提高其使用效率和滿意度。這種使用者之間的知識分享和互助可以加速新使用者的學習過程，降低他們上手產品的門檻，從而促進使用者的參與和忠誠度。
資訊傳遞： 社群是一個群體的集合，通過有效的社群管理可以更容易地向用戶傳遞產品的功能、優勢。
如何有效管理社群，促進使用者使用產品？
定義價值的行為
首先，明確社群中對使用者具有價值的行為。對於 DeFi 專案來說，交易資產的數量；沉澱時間是重要的考量；對於 NFT 專案來說，NFT 持有數量，持有時間是重要的；不同賽道的產品，價值行為不同。社群管理時，需要找到對產品產生的價值的使用者行為，然後再利用各種方法不斷鼓勵成員這種行為的重複。
激勵價值行為
如果使用者每一次完成價值行為後都能得到正向的回饋，這有利於行為的重複。引入激勵機制是普遍的做法。以往激勵都是以 TGE 的形式來吸引使用者的。近期，積分等級體系變成了大多數專案的選擇。隨著時間的消耗和積分的累積，使用者的成本越高，對專案的粘性就越高。
如何快速搭建積分等級體系？
藉助工具，TaskOn 設定了一套全面的積分等級體系搭建工具，可以幫助專案快速完成搭建：
並且提供資訊完全的 Leaderboard，社群經理也無需使用人力來計算每個成員所得的積分數，大大減少了社群經理的工作量。並且 Leaderboard 即時更新，使用者與使用者之間的競爭，可以提高使用者的積極性：
提高行為的頻率
頻率造就習慣。對於社群經理來說每天在社群中重複提及，這種方式效率比較低，重複量比較大。
為什麼不試試將這些行為以任務的方式展現出來，社群的使用者不會去一條一條仔細翻閱群裡的訊息；社群經理需要一個平臺可以將每個階段使用者需要做的任務展現出來，一目瞭然，使用者只需要每天上線檢視任務的完成情況。
TaskOn 支援設定每個任務的重複情況：Once/Daily/Weekly/Monthly。任務狀態定期更新，社群經理無需手動操作。
有效管理社群、優化產品體驗以及提供良好的使用者教育都是推動 Web3 專案增長的關鍵因素。通過與增長平臺合作、建立積分等級體系、設立激勵機制和優化使用者互動，專案團隊可以更好地吸引使用者、提高參與度，實現持續增長。在不斷探索和實踐中，Web3 專案將能夠應對種種挑戰，最終迎來真正的 Mass adoption。
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