總部位於香港的加密交易所 OKEx 於 16 日中午起暫停提幣服務，昨日重啟點對點交易，以及人民幣、印度盧比和越南盾的買幣功能。也就是說 OKEx 所有除了提幣以外的功能，都已恢復並正常運作。
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大型加密交易所 OKEx 於臺北時間 16 日中午突然暫停提幣服務，讓用戶措手不及。官方解釋起因於三位多重簽名持有者其中之一被中國公安機構帶走而失聯，所以無法完成私鑰授權。
事發四天後，OKEx 於昨（21）日凌晨宣布，當天晚間 8 點將恢復點對點（P2P）交易及法幣（包含人民幣、印度盧比、越南盾）購買加密貨幣的功能，但仍未開放提幣。公告中寫道：
請注意，加密貨幣取款仍被暫時暫停。
為了您的安全起見，請避免進行代管（off-escrow）交易，因為這樣做是冒著詐欺和／或產生糾紛的風險，而且沒有任何保護。
雖然沒有指名道姓，但可能是在暗示用戶避免參與波場（TRON）的 1:1 提現計畫。根據動區稍早報導，其創辦人孫宇晨 20 日釋出 OKEx 用戶可以 1:1 提現波場幣 TRX。但 OKEx 顯然對此舉不太滿意，隨即公告由於某些帳戶的活動已經觸發內部風險管理系統，因此遭到封鎖，也導致孫宇晨必須更換原本的轉帳地址。
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另一方面，根據該交易所發言人昨日向外媒《CoinTelegraph》進一步說明，表示 OKEx 是基於「用戶安全」考量，才決定於 16 日將中國、印度、越南等地提供的點對點交易功能與提幣服務同步關閉。而由於上述地區的用戶已經意識到如何遵循正確作法以確保交易與資產安全，所以又重啟該服務。
OKEx 官方推特也發出推文提示用戶：
除提款外，所有 OKEx 功能均已啟動並正在運行。將有更多更新。
@OKEx Update Oct 21 (1/2):
1/ P2P, Buy Crypto will reopen at 12:00pm UTC today in select markets. Sell Crypto via Fiat Gateway remains suspended.
2/ All @OKEx functions are up and running, except withdrawals. More updates to come.
— OKX (@okx) October 21, 2020
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涉及公安調查，無可奉告
然而，自從宣布提幣服務暫停以來，OKEx 官方推特帳號只發過「約 7 則貼文
」，執行長 Jay Hao 也沒有透露更多消息。此外，發言人曾表示提幣功能的恢復「沒有時間表」。
但 OKEx 連日封鎖提幣這麼基本的功能，且不多做解釋，讓用戶怨聲載道。還拿 OKEx 與交易所巨頭幣安（Binance）相比，直指其執行長趙長鵬在交易所出狀況的時候，幾乎每小時都會更新推文。反觀 Jay Hao 卻頂多一天兩則，而且有些還是轉推 OKEx 官方貼文。
對此，OKEx 發言人透過《CoinTelegraph》澄清，並不是該交易所刻意神隱，而是因為涉及正在進行調查的案件，因此無法透露相關資訊，並再次保證用戶資產安全：
我們將提供有關此事的最新消息，並盡快恢復全面服務。
用戶的加密資產安全無虞，也無需停止 OKEx 平台上的任何其他活動。除了提款之外， OKEx 的業務一如既往地運作。如果您認為我們一直保持沉默，在此深表歉意。我們將在推特上提供每日更新。
不過，《CoinTelegraph》引用加密交易所 ByBit 執行長 Ben Zhou 的說法，指出 OKEx 資訊不夠透明的情況下，很難建立用戶信任：
透明度是關鍵，尤其是在存在大量不確定性和潛在風險的加密貨幣領域。
信任是雙向的，而且是透過透明度建立的。
近來加密市場負面消息不斷，從上個月底的 KuCoin 駭客攻擊事件，到本月的 BitMEX 監管風暴，用戶不免人心惶惶。
加上 OKEx 雖然登記在歐盟國馬爾他，但仍某種程度上受到中國管制向來是風險因素之一，這次暫停提幣事件也讓這個議題再次引發關注。後續 OKEx 要恢復的不只提幣服務，更重要的還有用戶信心。
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