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轉錯鏈怎麼辦?幣安「智慧找回」服務增加支援幣種、鏈上交易自救指南

錯誤轉帳是許多用戶的一大噩夢,往往導致資產損失、或需要高額手續費找回。為了改善這一用戶體驗,幣安近日大幅新增了「智慧找回」服務支援的網路。
(前情提要:幣安是撈幣王!過去2年幫「入金打錯鏈用戶」追回近44億鎂資金 )
(背景補充:自救指南》加密貨幣傳錯網路地址怎麼辦,還能找回來嗎?該如何避免失誤 )

 

新手傳送加密貨幣時,最怕的就是一個不小心傳送至錯誤地址或選錯區塊鏈網路的囧境,導致資產損失。就算是發生在中心化交易所,通常也都需要負擔額外一大筆撈幣費用,大大影響用戶體驗。

近日,吳說區塊鏈創辦人 Colin Wu 就向幣安提出了一項建議,即對於首次(理想情況下是前三次)轉帳錯誤免費提供恢復服務,之後則按正常收費處理,這樣能為新手用戶提供一定的安慰。

幣安新增一系列「智慧找回」幣種

對此,幣安決定大幅新增一系列可透過「智慧找回」機制恢復的幣種。依照幣安公告,「智慧找回」服務能夠縮短代幣的找回時間(最多 14 個工作日)、相應的手續費也會得到顯著降低 (5 枚 USDT)。

此前該服務僅支援 MATIC、TRX、BSC、FTM、ETH 網路的特定幾種代幣,如果用戶不慎將不被支持的代幣存入上述任一網路,且系統旁邊有顯示「立即找回」的按鈕,用戶只需點擊此按鈕,即可自動發起資金返還程序(用戶在儲值歷史頁面可看到儲值紀錄)。

現在,這一服務的支援範圍擴展至 10 條區塊鏈網路,新增加的支持幣種包括:

  • ARBITRUM : WETH, WBTC, GRT
  • BASE : WETH
  • BSC : GAL, APE, UST, NFT, RWT, LUNA, GMT
  • ETH : SOL, FTN, BETH, XSHIB, HBTC, COMBO, GMT
  • FTM : BNB, DAI
  • MATIC : WETH, WMATIC, AVAX, IXT, UST, BNB, BUSD, OUSDT
  • NEAR : USDT
  • OPTIMISM : WETH, WBTC, DAI
  • TRX : MOF, USDD
  • ZKSYNCERA : USDT
用戶在儲值歷史頁面可看到所有紀錄,包含錯誤儲值的紀錄

幣安過去 2 年幫「錯誤儲值用戶」追回近 44 億鎂

今年 2 月 29 日,幣安發布報告表示,用戶尤其是新手會因爲多種因素而丟失代幣,如包括輸入錯誤的錢包地址、選錯區塊鏈網路,或是因為網路問題、區塊鏈升級或錢包維護等各種問題無法正確入帳。

幣安客服團隊的代幣恢復服務在 2022 年和 2023 年期間已成功處理 381,616 起錯誤儲值案件,為幣安用戶共收回並退還了價值約 43.5 億美元的加密貨幣。

如果是去中心化的鏈上交易,該如何處理?

如果今天您不是使用幣安這類的中心化交易所,而是直接進行鏈上的資產轉移或是和 DEX 互動,那找回資產的難度會大大提升,但還是可以盡力做以下嘗試:

  1. 確認交易 Hash 找到接收地址:可以從區塊瀏覽器找到此筆交易的 Hash,其中會提供該筆交易詳細的消息,最重要的就是找到接收地址。
  2. 透過社群、論壇找尋收款人:可以在加密貨幣社群、論壇中詢問,是否有人認識該地址的收款人,或是從他持有的資產判斷其常用的社群來找人。
  3. 發送鏈上訊息:以太坊區塊鏈瀏覽器 Etherscan 已推出即時通訊功能 Blockscan Chat,可以傳送私訊,但是否能收到回應是未知數。
  4. 透過第三方程式查詢:可以使用第三方鏈上數據程式來查詢其與現實中的連結程度,如:Arkham 可以透過地址找到其連接的社交媒體帳號。

怎麼避免再次發送至錯誤的地址

當然,最好的情況就是不要輸入錯誤的地址,以下提供您每次發送交易前可以檢查的細節。

  1. 檢查收款地址:在傳送前,再次確認該地址,至少確認前四碼及末四碼。
  2. 檢查收款區塊鏈:確認傳送的區塊鏈為正確的區塊鏈
  3. 從鏈上 Hash 再次確認傳送地址:在傳送加密貨幣後,可從區塊鏈網路再次確認是否傳送至正確的地址。

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