已破產的加密貨幣交易所 FTX 開始向全球廣大債權人發送廣發電子郵，但 FTX 無擔保債權人官方委員會表示，若收到「債權人確認信」且資產為為正的用戶，卻未從 Kroll 收到「客戶代碼」的用戶，需要主動聯繫 FTXInfo@ra.kroll.com。
（前情提要：FTX 寄信給全球債權人！內含「客戶代碼與索賠資產」；收後兩步驟防詐騙）
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動區此前報導，FTX 索賠代理機構 Kroll 已於本週向 FTX 債權人廣發電子郵件，信件名為《FTX – Your Scheduled Claim Information and Unique Customer Code》，信件內容包含「客戶代碼（CID）」與「截至 2022 年 11 月 11 日 FTX 關閉前的資產數量」。
未收到「客戶代碼」需發送郵件咨詢
FTX 無擔保債權人官方委員會今（31）日在社群發文表示，若已收到「債權人確認信」且資產為正的用戶，但尚未從 Kroll 收到「客戶代碼」的用戶，需要主動聯繫 FTXInfo@ra.kroll.com。
另外，用戶應該要在 3/31 號之前收到來自 Kroll 的電子郵件，如果你是債權人但沒有收到信件的話，同樣必須主動聯繫以免權益受損。
如讀者是以上所述沒有收到信，或信中沒有「客戶代碼」的債權人，寄信詢問時最好附上註冊 FTX 時使用的「證件姓名」、「地址」、「註冊E-mail」、「綁定的手機號碼」、「註冊時間」等資料。若需要英文範本可前往 Telegram 的 FTX受害群裡，尋求維權倡議人 @michael34435 建議的範本。
同時，FTX 無擔保債權人官方委員會也呼籲，請不要與任何第三方分享客戶代碼，並提防任何網路釣魚或與非 FTX 數據庫相關的其他潛在欺詐行為。
Please do not share your Customer Code with any third-parties, and beware of any phishing schemes or other potential fraud related to non-FTX databases.
— Official Committee of Unsecured Creditors of FTX (@FTX_Committee) March 30, 2023
用戶收到的「客戶代碼」如下：
FTX 債權人餘額簡易查詢驗證工具
若在信件有收到客戶代碼的用戶，可以使用社群上好心的台灣開發者 @michael34435 （動區已獲得同意授權分享） 製作的簡易查詢工具，只要輸入自己的「客戶代碼」後，即可驗證自己在 FTX 平台上的剩餘資產，該工具的資料庫來自本月公布的最新債權人清冊。該工具也特別感謝技術支援 @milkshakk 。
如您是受用此查詢工具的債權人，也歡迎聯絡 Telegram 上的 @michael34435 贊助此工具所需的雲端伺服器費用。
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步驟ㄧ：在紅框處填入「客戶代碼」即可查詢
步驟二：「驗證」自己在 FTX 平台上的剩餘資產是否正確
防詐騙：確認來信地址
動區提醒讀者，根據 FTX 官方委託的破產代理商 Kroll 的郵件地址，若您收到債權人通知信，第一步請確認來信地址為 From: FTX Noticing <ftx@noticing.ra.kroll.com>
另因部分郵件伺服器可竄改郵件來源地址，請注意信內若告知您需點入任何網址、需要簽署加密錢包等步驟，有極大可能是駭客偽裝的假通知信件，請務必小心謹慎。
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