上週五 (12日)，一名年紀僅 20 歲的美國學生 Alexander Kearns 因在股票與加密貨幣平台 Robinhood 中進行槓桿交易投資失利，最終選擇自殺身亡。Robinhood 在英國與美國是相當熱門的股票交易程式，並於 2018 年七月推出零手續費的加密貨幣交易服務；因曾在 2017 年以 13 億美元的估值獲得融資，而被冠有獨角獸的頭銜。
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據《CoinTelegraph》報導，引發這一悲劇的導火線是因為 Kearns 在其 Robinhood 帳戶中發現自己損失了 73 萬多美元（約為新台幣 2,200 萬元）；聽聞這樣的噩耗，讓 Robinhood 團隊週五決議採取一連串措施以改善平台的客戶體驗，並調高第三級期貨選擇權的投資門檻，避免再讓對槓桿交易操作陌生的用戶再遭遇到此等龐大的損失。
根據官方昨(19)日發布的公告，Robinhood 正在考慮為第三級選擇權交易增設額外的進場門檻條件，並向用戶提供更多的相關教育內容與培訓資源。Robinhood 指出，希望這樣的調整能確實幫助到平台用戶理解該款程式中複雜多變的選擇權交易運作。
上週六，我們接收到 Robinhood 客戶 Alex Kearns 因在我們平台上遭受投資虧損而自殺的消息。事後警方發現 Kearns 留下的一張紙條描述了他選擇結束生命的理由是因為「對我們產品的使用感到困惑」。我們一得知後，便與 Kearns 的家人取得聯繫，並盡所能地表達慰問。這場悲劇對我們來說確實是相當大的打擊。
Robinhood 官方在文章中表達了他們得知消息後的震驚。
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Robinhood 表示，他們在過去一週中都專注於思考他們該如何改善 Robinhood 的投資操作體驗，特別是選擇權複式單的交易路徑與分配。於是他們做出了在三個方面的改進承諾。
除了考慮增設第三級選擇權交易服務的使用門檻，及擴展相關教育內容以外，Robinhood 的已將早期選擇權分配的相關資訊添加至幫助中心，並且聘請交易專家來增強其選擇權產品的基本知識跟使用認知。
另外在介面的改善上，已經計畫在應用程式內的歷史紀錄頁面增添詳細資訊，以幫助用戶了解早期選擇權分配的機制，其他努力可能還包括顯示購買力的提示訊息等等。Robinhood 希望大家給他們一些時間，做介面上提示資訊增添的調整。
對此雖然無法減輕 Kearns 家人的痛苦，但他們也決定向美國預防自殺基金會捐款 25 萬美元。
死者家人認為這是「Robinhood 介面的疏失」
上述 Robinhood 所看到的紙條，是由死者 Kearns 的表弟 Bill Brewster 在 18 日透過推特公開其部分內容。
一個20歲的沒有收入的人怎麼能獲得價值近一百萬美元的槓桿呢？我買入跟賣出的看跌選擇權本應互相抵消，但我是後再看也不知道自己在做什麼。
Kearns 在信條中寫道。
To the media – This is paragraph 1 of the suicide note. It’s part of the public domain. Quote away.
If you’d like verification, the family will provide that. pic.twitter.com/Q9Kb2hgccn
— Bill Brewster (@BillBrewsterTBB) June 17, 2020
儘管死者表弟 Brewster 認為 Robinhood 不當地授予了 Kearns 過大的槓桿交易額度，但此推文一出下面有另一名Twitter 用戶提醒他，Robinhood 的選擇權交易有時會暫時看到負數餘額，直到另一筆單被執行。
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換句話說， Kearns 可能誤解了，他實際上並沒有欠下 73 萬美元，因為有一些交易在那時還未得到結算。
Robinhood 這家新創公司是在英美兩國相當熱門的股票交易 App，動區先前報導，其曾在 2017 年 4 月以高達 13 億美元的估值進行 C 輪融資最終成功募集 1.1 億美元，緊接著又在2018 年 5 月就獲得 DST Global 和紅杉資本領頭的的 3.36 億美元 D 輪融資。Robinhood 先前主要標榜「零手續費」帶進了聲稱超過 600 萬的用戶量，目前該公司估值為 56 億美元。
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