交易所 Rybit 的最新聲明中，解釋了客服信是寫給派網平台（Pionex）用戶的原因，以及回答與派網之間的關係，但社群仍存有疑慮。
（前情提要：派網、Rybit 遭爆共用出金地址，網瘋傳客服信猜是「同一間公司」 ）
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台灣加密貨幣社群從 8 日起開始熱議，有數名網友收到量化交易平台派網（Pionex）發出的客服信，內容為提醒 Google 驗證器的安全設定，卻因郵件地址顯示為交易所 Rybit 發出，勾動不少人質疑「原來兩間是同一間公司？」
先前又曾有用戶因使用兩間服務商的出金服務，卻發現雙方的 Tron 鏈出金地址竟然相同，兩則令人疑竇的發現，令 Rybit 交易所發布最新公告，一起回應兩個社群疑惑。
解答一：客服信件內容參照「他家交易所」
Rybit 在最新的公告中，第一點提及客服信問題，為何信件內容是發送給派網用戶？
Rybit 解釋為負責發送 EDM 的工作人員陸續收到派網、Binance 等交易所對於 Google 身份認證更新的安全警示信，在方便作業的情況「剪下貼上」內容作修改，但最終卻在沒存檔的情況下發送信件，造成部分用戶收到派網的通知信。
Rybit 重申，往後會對工作人員加強訓練，並已與派網聯繫並致歉。但並未提及部分社群說的，派網發出提醒信的時間比 Rybit 還要晚的「時間差問題」。
解答二：Rybit與Pionex的關係
在公告中，Rybit 稱在台灣是合法合規設立登記的公司：
Rybit 負責人、營運團隊與資金皆來自台灣，受台灣主管機關嚴格監管。Rybit並恪遵資產隔離規範，營運資金與用戶資金獨立分流，確保用戶權益不會受損。
但依照公告內容，Rybit 並未正面回應與派網平台的實際關係。
解答三：為何與派網共用出金地址
公告中 Rybit 解釋，由於使用的是國際知名第三方錢包託管公司所提供的服務，許多全球知名交易所均為客戶，所以 Rybit 的出金熱錢包地址可能會有不同公司使用。
以 Rybit 提供之錢包追蹤器截圖，顯示以下地址：
「TWDchZBmYvTQBeXD4w8rRUowDv5ka8kiFU」（網傳與派網出金地址相同）的擁有者，為設立於新加坡的 CoinBene 滿幣交易所託管服務。
Rybit 稱：
網路上以Rybit與Pionex共用出金地址而推斷兩家為同一間公司的說法不僅錯誤，更有刻意誤導之嫌。
但根據動區查詢，CoinBene 與知名託管服務商 Cobo 為戰略合作夥伴，同為 Loop 聯盟成員，但在 Loop 聯盟網站顯示加盟成員名單中，並無見到 Rybit，僅有 Pionex 派網。
對部分社群仍存疑慮，動區正與 Rybit 聯繫，期盼能得到進一步的清晰闡釋，動區將為您持續追蹤。
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