幣安（Binance）在 5 月 19 日市場崩盤之際出現嚴重故障，導致大量客戶的合約部位因入金不及而遭到清算。如今，來自全球各地損失慘重的受害者們已決定聯手，計畫向幣安索求至少 2,000 萬美元的賠償。
（前情提要：比特幣 519 創「25.6億美元」史上最高實際損失規模，比去年 312 高出近一倍！）
（事件背景：幣市災情整理｜比特幣單日崩跌萬點、交易所齊當機；全網爆倉近 90 億！投資人哀嚎）
由多國投資人組成的受害者組織正計畫向幣安要求索賠，並希望更多在 5 月 19 日蒙受巨大損失的投資人能加入他們的行列。他們目前獲得瑞士訴訟融資公司 Liti Capital 承諾提供 500 萬美元，並聘僱了紐約偉凱律師事務所（White & Case）向幣安發起國際仲裁。
據《金融時報》報導，受害者團體由美國、烏克蘭、澳洲和法國等多個國家的 6 個投資人組成，他們計畫向幣安索賠至少 2,000 萬美元，並希望能再獲得數百位投資人、交易員的連署支持。
Liti Capital 董事長 David Kay 表示：
無論結果如何，這個案子都將具有里程碑的意義。我們將找出這些大型機構能做甚麼和不能做甚麼（假如有的話）的限制。
延伸閱讀：封殺幣安！馬來西亞控「非法經營交易所」下令8/12封網站、立即關Telegram群組
延伸閱讀：「以後還是朋友」幣安脫手FTX股權，創辦人SBF ：此次回購是雙贏
交易員的悲慘故事
今年 5 月 19 日，中國監管打擊比特幣的消息重創了市場，然而瞬間流量卻導致幣安等交易所出現系統故障，造成許多開了投資人無法及時為自己的合約部位增添保證金，最終只能眼睜睜看著帳戶被破產清算。
無論我按了甚麼按鈕，都會遇到故障問題。
一位不願具名的日本交易員向《金融時報》說道。幾分鐘後，他開始收到幣安發來的郵件訊息，提醒他的合約正在被強制平倉。
他說：
看到自己損失了 7.4 萬美元，我整個人都麻木了。
一位經驗豐富的加拿大交易員 Fawaz Ahmed 也向《Crypto Briefing》分享了他的悲慘故事：
我在一個小時內嘗試點擊「關閉部位」和「止損」按鈕超過 70 次。在我嘗試點擊它們的時候，沒有得到任何回應，甚麼事都沒有發生。
因為幣安系統的失靈，Fawaz Ahmed 當天就損失了超過 3,300 枚以太幣，當時總價逾 850 萬美元。
他哀嘆：
從 5 月 19 日起，我變了。我想我不會再和以前一樣了，這是我這一聲中最糟糕的經歷。
處理方式引怨
幣安方面，在事件發生之後，雖表示將立刻和受到影響的客戶進行溝通，但是接受客戶的賠償要求也是有條件的：
只有當客戶因系統問題或錯誤而遭受實際損失的時候，不包含市場波動的影響。…… 我們不會納入未實現利潤的這種假設性情況，一些客戶可能忽視了交易活動的內在風險。
一些在 Reddit 和 Discord 上建立群組的受害者們宣稱，幣安最多只願意補償客戶損失的一小部分。
目前正在和 Liti Capital 合作、專門從事跨國糾紛和國際仲裁的律師 Aija Lejniece 就指出：
幣安非常地咄咄逼人。它們提供給客戶的補償是有附加條件的。它們對外說：「我們不會只補償一點點」，然後讓那些接受補償的人簽署一份合約，免除幣安在其他方面的任何責任，以及讓受害者們放棄它們提起訴訟或要求更多補償的權利。此外，幣安還會要求用戶簽署一份保密協議，其中包含另一項仲裁條款，允許幣安能夠在索賠人發布相關的和解或罰款訊息時起訴他們。
由於幣安服務條款上的限制，客戶只能在香港國際仲裁中心採取法律行動。《金融時報》指出，該機構很少審理類似的消費者案件，並且收取非常高昂的費用來裁決爭議。
幣安目前仍拒絕對此做出回應，僅表示：
我們依然樂於和任何關心系統停運的人交談。
📍相關報導📍
逃不了關係！英國法院「命令幣安」追蹤加密貨幣駭客，再點其「未註冊」經營
幣安遭馬來西亞宣布「非法經營」後，招聘網卻見「區域負責人」徵才訊息
幣安｜宣布「終止香港」期貨衍生品交易！Binance.US 執行長閃電請辭
讓動區 Telegram 新聞頻道再次強大！！立即加入獲得第一手區塊鏈、加密貨幣新聞報導。
LINE 與 Messenger 不定期為大家服務
